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2025-06-20AUTHOR
吉爾吉藥業為了更好的服務于市場銷售,提高銷售客服、銷售內勤人員與客戶溝通能力,讓市場銷售經營業務更順暢,實現客戶數量和銷售額的穩步上升,2025年6月19日公司人力資源部組織了銷售事業部銷售內勤和銷售客服培訓會。
培訓主要內容是從以下幾個方面提升銷售內勤和客服與客戶溝通的技能。時刻把客戶放在心上,主動溝通;對客戶反映的問題,及時并且有效的回應;對待客戶熱情、專注、細心、耐心 、真誠;工作中認真負責,提高服務的專業性,服務效率和質量。從與客戶的溝通中,了解客戶的需求、問題,用適當的方法為客戶解決問題,對客戶的期待提供超預期的滿足感。
每一位參會員工都分享了自己工作中與客戶溝通的精彩瞬間,大家在相互積極交流中收獲滿滿。